Сайты стали основным источников продаж для всех сегментов рынка. Страховые менеджеры не исключение. Не каждый житель большого города захочет в рабочее время ехать к вам в офис, если все можно найти, проанализировать и купить онлайн. В ваших руках мощнейший инструмент, без которого продавать свои услуги стало невозможно. Даже если к вам обратились по-сарафанному радио, то обязательно попросят отправить ссылку на веб-сайт, где подробно описаны услуги, условия работы, опубликованы отзывы ваших текущих клиентов. Более того, с помощью грамотно выстроенного сайта можно делать дополнительные продажи второстепенных услуг или продуктов. Звучит прекрасно! Вот только… Сколько может стоить полноценный сайт? И нужно ли его делать, когда успешно продавать можно и в социальных сетях?
Зачем страховому менеджеру собственный сайт
Работа вашего сайта подразумевает, что клиент легко найдет информацию о вас и ваших услугах в любое удобное для себя время. Как правило, в битве за клиента побеждает тот, кто 24/7 может дать консультацию по своему продукту. Расположив потенциального покупателя посредством диалога на своем сайте в то время, когда ему удобно, – вы или закроете сделку, или, при должной консультации, сохраните доверительный контакт с человеком, который с большей вероятностью вернется за услугой именно к вам.
Если сделка не состоялась с первого раза, сайт поможет собрать информацию о ваших клиентах. Это может быть общая статистика (город; мобильное устройство; время посещения; возраст; интересы), которая поможет находить похожих клиентов и успешно им продавать. А также персональные данные, которые клиент может предоставить по собственному желанию в обмен на полезную информацию (лид-магнит). Например, это может быть инструкция с описанием того, что делать человеку после ДТП. Полезная вещь. Тем более в экстренной ситуации человек может забыть о важных вещах. А такая распечатка с вашим телефоном и ссылкой на сайт всегда будет у вашего клиента в машине.
Если менеджеру по страхованию, который работает на себя, сайт не так уж и нужен, то он может спокойно обходиться страницами в социальных сетях. Команде страховых партнеров сайт нужен в большей степени. Что особенно важно, если вы масштабируете свой бизнес и хотите работать не только с физическими лицами, но и предоставлять услуги по страхованию компаниям. Сайт идентифицирует вас как реальную бизнес-единицу. И это первое, что просит прислать ваш бизнес-клиент перед началом работы с вами.
Как не потратить все деньги на разработку сайта
О важности сайта все ясно. Как теперь не потратить весь бюджет исключительно на сайт? Ведь еще нужно вложить деньги в рекламу.
Что обязательно должно быть на веб-сайте:
- Контактная информация. Если вы подключите федеральный номер 8 800, – это будет говорить о вашей клиентоориентированности, так как за звонок в данном случае будете платить вы.
- Сообщение о том, через какое время клиент получит ответ, и лучше, чтобы оно не превышало 30 минут. Так как решение чаще всего будет принято в пользу более оперативного менеджера при плюс-минус равной стоимости продукта.
- Сообщите, каким образом вы свяжетесь с клиентом. – Это может быть электронная почта или телефон. Для этого на сайте должна быть форма обратной связи с соответствующей строкой.
- Раздел часто задаваемых вопросов. – Необходимый раздел, чтобы ваши клиенты могли не ожидать ответа от вас, а найти необходимую информацию на сайте более оперативно. Информативность сайта будет играть вам на руку. Даже “холодный” клиент, который просто искал информацию в просторах сети Интернет и увидел ваши компетенции в контенте сайта, – рано или поздно может стать вашим покупателем. Кроме того, этой информацией будут делиться со своими знакомыми и коллегами, и подключится сарафанное радио.
- Оптимизируйте сайт для мобильных устройств. 60 - 70 % пользователей ищут информацию, которая не касается его работы, – в своих смартфонах. Если ваш сайт не будет отображаться должным образом на экране мобильного устройства, – это будет критически снижать конверсию вашего трафика.
- Традиционно: общая информация о вас; ваших услугах; клиентах; отзывы; страховые компании, с которыми вы работаете.
- Возможность оформить страховку онлайн. И, скажем сразу, это самая затратная часть вашего сайта. Но есть хорошая новость. Для наших партнеров в кабинете Polis.online есть возможность создать виджет продаж страховки для вашего сайта. Виджет — готовая форма, которая интегрируется на ваш сайт, чтобы сразу готова продавать страховку. Плюс вы получаете расширенный список страховых компаний, через которые можно оформить страховку вашим клиентам. При этом с каждой страховой компанией не нужно заключать отдельный договор. Просто достаточно зарегистрироваться на сайте Polis.online.
- Аналитика. Как говорили ранее, сайт может не только продавать, но и собирать статистические данные о ваших клиентах. Поэтому не забудь подключить к сайту счетчик аналитики от Яндекса и Google. Для более серьезных коллегам, предлагаем использовать сервисы Calltouch или Roistat. Они позволяют агрегировать информацию по каждому источнику трафика и анализировать, как проходит через воронку продаж каждый лид из конкретного источника (таргетированная реклама; контекстная реклама; социальные сети и так далее).
Как менеджеру по страхованию создать свой сайт
Страховые менеджеры инвестируют в создание собственных сайтов для того, чтобы быть конкурентоспособными и наращивать трафик, который активно конвертируется в продажи.
Для тех, кто не хочет много инвестировать в создание сайта, то всегда есть возможность могут сделать его самостоятельно в конструкторе на готовых шаблонах. Сегодня для этого создано большое количество инструментов. Рекомендация от души — не экономьте на дизайне сайта. Отдайте эту задачу профессионалам.
Например, сайт можно сделать на конструкторе, а онлайн-продажи запустить с помощью виджета от Polis.online. Здесь подробно пишем, как его настраивать и продавать через него.