Общее

1 апреля 2025 г.

0

Как использовать нейросети в работе с клиентами: лайфхаки от Polis.Online

Как использовать нейросети в работе с клиентами: лайфхаки от Polis.Online

Искусственный интеллект может стать надежным помощником в ведении соцсетей и чатов в мессенджерах. Рассказываем, как нейросети упрощают продвижение, экономят время и повышают качество коммуникации с клиентами.

Почему для успешных продаж так важна активность в соцсетях

Социальные сети — это пространство, где формируется ваше комьюнити. А вместе с ним растет и доверие аудитории. Клиенты ищут здесь не только развлечения, но и полезную информацию, советы экспертов. Для посредников в страховой сфере соцсети становятся:

  • Площадкой для демонстрации профессионализма.

  • Каналом для оперативного ответа на вопросы.

  • Инструментом личного брендинга.

Но регулярное создание контента, анализ аудитории и рутинные задачи отнимают время. Здесь на помощь придут нейросети.

Пять лайфхаков по работе с нейросетями для продвижения

1. Генерация контента с помощью “умных” промптов

Проблема: ежедневно нужны посты, статьи, сторис — но идей и времени не хватает.

Решение: научитесь составлять детальные промпты — технические задания для нейросети.

Пример запроса для создания поста:

“Представь, что ты опытный копирайтер в страховой сфере. Напиши пост для телеграм-канала о том, как выбрать полис ДМС для ребенка.  

Структура поста:

- Заголовок с эмодзи.

- 3 ключевых критерия выбора.  

- Примеры рисков, которые покрывает полис (в виде маркированного списка).  

- Призыв к действию (“Задай вопрос в комментариях”).  

Ключевые слова и фразы: страхование детей, доступная медицина, финансовые риски”.  

Совет: Добавляйте в промпты ссылки на проверенные источники (например, статьи Polis.Online) или текстовые выдержки из них. Это повысит точность ответа.

2. Автоматизация рутины: ответы на вопросы и комментарии

В чем помогут нейросети:

  • Генерировать шаблоны ответов на частые вопросы (“Как оформить полис онлайн?”).

  • Анализировать комментарии и выдавать примеры вежливых реакций.

  • Создавать персонализированные сообщения для клиентов.

Пример промпта:

“Напиши ответ на комментарий: “Страхование КАСКО — это выгодно?”.  

Укажи 3 аргумента в пользу оформления полиса.  

Используй данные с сайта Polis.Online.  

Добавь пример расчета стоимости.  

Тон: доброжелательный, экспертный”.

3. Анализ аудитории и точечный таргетинг

Что может нейросеть:

  • Сегментировать аудиторию по интересам (например, выделить ипотечных заемщиков, автовладельцев, путешественников).

  • Сформулировать УТП для каждой группы.

  • Генерировать идеи для таргетированной рекламы.

Лайфхак: Загрузите в нейросеть данные статистики из соцсетей (например, демографию подписчиков) и попросите предложить темы для постов.

Как использовать нейросети в работе с клиентами: лайфхаки от Polis.Online

4. Создание визуального контента

Даже без навыков дизайна можно получить:

  • Инфографику (например, “5 шагов к оформлению полиса”).

  • Генерацию ваших фотографий в деловом стиле и многое другое.

Пример запроса для нейросети:

“Придумай 5 вариантов инфографики о страховании имущества. Для каждой укажи: 

- Главный тезис.  

- 3 статистических факта. 

- Визуальную метафору (например, “зонтик защиты”).

5. SEO-оптимизация без переспама

Нейросети умеют органично вписывать ключевые слова в тексты. Для этого достаточно:

  • Перечислить запросы в промпте через точку с запятой.

  • Указать допустимый процент “воды” в тексте.

  • Попросить искусственный интеллект избегать канцеляризмов и придерживаться лаконичного стиля повествования.

Пример промпта:

“Напиши статью для блога “Как сэкономить на КАСКО”.  

Ключевые слова и фразы: выгода, дешевое КАСКО, скидки на полис, сэкономить на страховке.  

Объем: 5000 символов.

Стиль: информационный, с примерами расчета страхования.”

Ошибки при работе с нейросетями

О чем важно помнить при генерации контента:

  1. Не используйте непроверенные данные. Всегда перепроверяйте факты, особенно цифры и условия страховых продуктов в конкретных компаниях.

  2. Не давайте нейросети слишком общие запросы. Чем конкретнее и подробнее промпт — тем релевантнее результат.

  3. Не игнорируйте обратную связь. Если нейросеть ошиблась, объясните, что исправить. Например: “Перепиши второй раздел: добавь примеры страховых случаев из ссылки [URL]”.

Какие инструменты выбрать

Мы рекомендуем протестировать разные нейросети, прежде чем остановиться на каких-то конкретных. Редакция Polis.Online использует разные инструменты ИИ для генерации текста и визуального оформления контента. И вот что мы выбрали и можем порекомендовать нашим партнерам:

  • ChatGPT и DeepSeek — для текстового контента.

  • MidJourney и Canva AI — для визуала.

  • Gamma — для создания презентаций, инструкций и памяток клиентам в формате PDF.

Заключение

Нейросети могут быть мощным инструментом для создания личного бренда в соцсетях. Главное — потратить время на обучение искусственного интеллекта через детальные промпты и обратную связь. 

Начните с малого: автоматизируйте 1-2 рутинные задачи и вы сразу заметите, как растут охваты и доверие аудитории. Не бойтесь экспериментировать – так вы сможете закрепить статус эксперта по страхованию в соцсетях за более короткий срок.