Лайфхаки: как работать с клиентами
Напоминайте о себе и своих услугах. После продажи полиса коммуникация с клиентом не прекращается и выходит на новый уровень. Клиент будет благодарен, если вы заблаговременно сообщите ему о необходимости пролонгации страхования, например ипотечного или ОСАГО. Идеально, если вы сразу рассчитаете стоимость продления страхового договора и пришлете ее клиенту вместе с напоминаем на e-mail или в мессенджере.
Также важно проявить заботу о клиенте. Поздравьте его с днем рождения в мессенджере, а если наступит страховой случай, то примите непосредственное участие во взаимодействии со страховщиком по урегулированию убытков. Так ваши услуги будут более ценными, и вас порекомендуют друзьями и знакомым.
Передавайте важную информацию. Если на рынке страхования произошли изменения, обязательно сообщите об этом клиентам, которых это касается. Поделитесь собственными лайфхаками, как сэкономить на страховке. Это вызовет доверие и уважением к вам как к специалисту, который не работает по принципу “лишь бы продать подороже”.
Как работать с сервисом и заключать договоры на страхование быстрее
Залог постоянных продаж и дорогих чеков кроется не только в экологичной коммуникации с клиентами, но и в использовании инструментов, упрощающих работу:
Воспользуйтесь нашей шпаргалкой для партнеров , в которой указаны размеры КВ, условия по различным видам страхования и ответы на вопросы по работе мидл-офиса. Как работать со шпаргалкой, мы рассказали здесь.
Создайте свою электронную визитку в фирменном дизайне Polis.online в специальном шаблоне.
Если у вас возникли вопросы, то задайте их в нашей службе заботы в “Телеграм”. Мы отвечаем на вопросы партнеров ежедневно.
Пройдите обучение. Для этого у нас есть канал на YouTube, где собраны записи всех полезных вебинаров и содержится информация по работе с сервисом.
Желаем вам успешных продаж!