Сегодня мы хотим поделиться с вами несколькими советами о том, как успешно продлить клиенту полис ОСАГО. В отличие от ипотечного кредита, где перерыв в страховании влечет за собой значительный штраф, клиенты ОСАГО часто откладывают пролонгацию, так как штраф не так высок.
Многие водители продлевают полис в последний день, а некоторые даже могут пропустить этот момент.
Поэтому важно предупреждать клиентов минимум за месяц, за неделю и в последний день действия страховки.
Чтобы расположить к себе клиента, мы рекомендуем рассчитать предварительную стоимость ОСАГО и указать ее в первом напоминании о пролонгации.
Кто может “забрать” клиента ОСАГО на этапе продления
Страховые компании
Страховщики могут отправить водителю коммерческое предложение о пролонгации полиса, если у них есть контактные данные клиента.
Автосалоны
Салоны или дилерские центры, где водитель купил машину, также могут предложить свои услуги по оформлению полиса ОСАГО. Обычно менеджеры салонов заранее предупреждают клиентов о завершении срока действия страхования.
Сам клиент
И, наконец, водитель может самостоятельно найти наиболее выгодный вариант ОСАГО.
Как убедить клиента остаться с вами
Совет 1. Важно предупреждать клиента о предстоящем продлении полиса несколько раз, чтобы он не забывал об этом и знал, что вы можете помочь ему быстро решить эту задачу.
Лучше предложить расчет сразу от нескольких страховых компаний, что позволит выбрать наиболее привлекательные условия.
Совет 2. Также мы рекомендуем информировать клиентов о возможности оформить не только ОСАГО, но и КАСКО. Так как не исключено, что водителю будет удобнее купить все страховки у одного страхового партнера.
Совет 3. Хороший сервис, ненавязчивая коммуникация и готовность помочь во всех вопросах создадут приятное впечатление и укрепят доверие клиента к вам как к специалисту.
Заявки на расчет ОСАГО и КАСКО оставляйте в нашем мидл-офисе. Успешных продаж!
