Российский страховой рынок находится на пороге значительных перемен. К концу 2025 года рынок демонстрирует активный рост, но не за счет традиционных продуктов, а благодаря смене парадигмы.
Страховщики все реже остаются просто продавцами полисов – они превращаются в полноценные IT-компании, которые предлагают клиентам комплексную защиту и сервис. Давайте разберемся, какие тенденции определяют отрасль страхования сегодня и что нового ждет нас в 2026 году.
Акцент смещается с цены на сервис
Если раньше главным аргументом при выборе страховки была ее стоимость, сегодня на первый план выходит качество обслуживания. Клиенты устали от долгих сроков урегулирования убытков и сложных процедур. В ответ на это страховые компании внедряют технологии, которые делают взаимодействие с клиентом максимально простым и прозрачным.
Уже сейчас становятся нормой:
-
Мгновенные выплаты. Для мелких убытков, особенно в автостраховании, применяются автоматизированные системы. Клиент через мобильное приложение отправляет фото повреждения, и искусственный интеллект в течение минут принимает решение о выплате.
-
Удаленное оформление. Оформить полис, подать заявление на страховой случай, отследить статус выплаты — все это можно сделать онлайн, находясь в любой точке мира.
В 2025 году страховые компании активно перестраивают процессы: сокращают количество бумажных процедур, внедряют автоматические проверки документов, экспериментируют с краткосрочными продуктами на несколько дней или месяцев.
Потребители начали ценить гибкость — возможность оформить страховку на время поездки, аренды или определенного события.
Цифровизация и борьба с мошенничеством
Не менее важный тренд — борьба с мошенничеством. Страховые компании сталкиваются с тысячами фиктивных случаев ежегодно, особенно в автостраховании.
Около 90% всех попыток получить страховое возмещение незаконно приходится на ОСАГО и КАСКО.
Ситуация кардинально изменится с внедрением платформой НСИС (Национальной страховой информационной системы) специального сервиса. Новый сервис, запуск которой запланирован на 2026 год, позволит страховщикам более тщательно отслеживать единичные случаи мошенничества, складывая их в единую схему крупных афер.
Как это будет работать:
Система будет агрегировать данные и выявлять подозрительные совпадения и нетипичные ситуации. Например, если один и тот же автомобиль многократно фигурирует в мелких ДТП с разными участниками, это станет сигналом для проверки.
Преимущества новой системы НСИС для страхователей:
-
Снижение стоимости полисов. Сокращение убытков от мошенничества позволит страховщикам стабилизировать и снижать тарифы на ОСАГО и КАСКО.
-
Повышение скорости обработки урегулирования убытков. Добросовестные клиенты будут получать выплаты быстрее, так как компаниям не придется тратить время на дополнительные проверки из-за общего высокого уровня мошенничества.
Персонализация и новые продукты
Эпоха универсальных страховок уходит в прошлое. Теперь страховые компании собирают больше данных о поведении клиентов и на их основе предлагают персонализированные условия.
В 2026 году внимание к клиенту станет не конкурентным преимуществом, а обязательным стандартом. Компании, которые не смогут обеспечить быстрое оформление и понятные условия, просто потеряют аудиторию.
Также в 2026 году нас ждет дальнейшее развитие этих моделей:
-
Телематика в автостраховании. Стоимость полиса КАСКО будет все сильнее зависеть от стиля вождения. Аккуратные водители, которые не превышают скорость, смогут экономить до 30-40% от стандартной цены на страхование.
-
Подписка на страховку. Вместо покупки полиса на год могут появиться гибкие модели подписки, где клиент сам настраивает параметры покрытия и может легко менять их в зависимости от обстоятельств.
-
Страхование киберрисков. С ростом количества онлайн-покупок и цифровых транзакций будет расти спрос на защиту от кибератак, мошенничества с банковскими картами и краж личных данных.
"Быстрые" страховые продукты
Современный клиент ценит скорость и удобство выше всего. Это в полной мере относится и к страхованию. Один из трендов рынка — мгновенное оформление полисов и быстрые выплаты. Все больше сделок совершается онлайн, и покупатель ожидает, что этот процесс будет бесшовным — таким же простым, как заказ такси или еды.
Крупные игроки рынка уже реагируют на этот запрос, напрямую интегрируя страховые продукты в свои экосистемы и приложения.
Теперь клиент может оформить необходимую страховку буквально в несколько кликов, не покидая привычный сервис, и всего на несколько часов — ровно на то время, пока она ему нужна.
Возникает вопрос: как ваш бизнес может использовать этот тренд?
Чтобы быстро предложить клиентам современный страховой сервис и не отстать от конкурентов, не обязательно годами разрабатывать собственные IT-решения.
Идеальный вариант — «белые» страховые продукты (white-label). С помощью платформы Polis.Online вы можете запустить полноценный кабинет онлайн-страхования под вашим брендом всего за 1 месяц.
Для кого это актуально:
-
Банки — для кросс-продаж клиентам банковских приложений.
-
Страховые брокеры — для масштабирования бизнеса и перевода продаж в цифровую среду.
-
Крупные ритейлеры, автодилеры, любые цифровые экосистемы — для увеличения клиентской ценности и создания новых источников дохода.
Что в итоге
Рынок страхования в России переживает цифровую трансформацию. Ожидаемые тенденции 2026 года — сервис, прозрачность и персонализация.
В ближайшем будущем страхование станет не только технологичнее, но и ближе к людям. Появятся продукты, которые можно оформить за несколько минут и адаптировать под конкретную жизненную ситуацию. Урегулирование убытков станет быстрее и прозрачнее, а система контроля — еще строже.