«Домклик Плюс» в 2026 году: как отказаться и сохранить низкую ставку

Долгие годы Сбербанк предлагал ипотечным заемщикам пакет «Домклик Плюс». Сегодня новые клиенты с ним уже не сталкиваются — банк перестал его подключать. Но если ваши клиенты когда-либо оформляли эту подписку, у них наверняка остаются вопросы: можно ли от неё отказаться, не вырастет ли ставка и как вернуть деньги. 

Ниже – полная инструкция по отключению пакета. Перешлите ее клиентам, у которых есть ипотека в Сбере.

Что вообще такое "Домклик Плюс"

Если коротко — это подписка, которую банк предлагал вместе с ипотекой. За ежегодную плату вы получали скидку к ставке. Внутри пакета было три составляющие:

• страхование жизни и здоровья — добровольное, оформлялось через «Сбербанк Страхование»;

• опция «Своя ставка» — самая ценная часть: именно она давала скидку около 1% к базовой ставке по ипотеке;

• СберПрайм и онлайн-сервисы — развлекательный контент и разные услуги на платформе Домклик.

В пакете НЕ было:

• страхования самой недвижимости — оно оформляется отдельно и обязательно по закону;

• титульного страхования — это добровольная история и в подписку не зашито.

Именно то, что выгодную ставку привязали к дорогой подписке, и вызвало претензии регуляторов. По сути, скидку «продавали» в нагрузку — а это уже спорная история.

Что с подпиской сейчас, в 2026 году

Картина такая. Новых подписок больше нет — с 5 декабря 2024 года Сбербанк перестал включать «Домклик Плюс» в ипотечные договоры. Так что, если вы берёте ипотеку сейчас, этой подписки у вас просто не будет.

А вот по старым договорам всё иначе. Если вы подключили пакет раньше, он может продолжать действовать — всё зависит от условий конкретного договора. Но хорошая новость в том, что навязывание этой подписки уже признали незаконным, а значит, у вас есть полное право выйти из неё, не потеряв ставку.

Почему банк свернул практику? Сыграли роль и борьба с навязанными услугами, и требования Центробанка с ФАС. В январе 2025 года ФАС официально заявила: навязывать «Домклик Плюс» — незаконно.

Как отказаться и не потерять ставку

Раз новых подключений нет, инструкция пригодиться тем, у кого подписка активна по старому договору.

Сразу про важный момент: период охлаждения (14 дней) для старых договоров уже не работает — рассчитывать на него не стоит. 

Но дело даже не в нём. Главное здесь то, что просто отключить подписку недостаточно. Если вы нажмете «отказаться» или перестанете платить, банк, скорее всего, воспользуется оговоркой (мелкий шрифт) в кредитном договоре и поднимет ставку на 1%.

Ваша задача — не просто убрать подписку, но и одновременно закрепить за собой льготную ставку. Делается это через дополнительное соглашение к кредитному договору — вот это самый важный документ.

Пошаговая инструкция

1. Подайте в банк заявление о расторжении подписки. Можно лично в офисе или через службу поддержки. В заявлении сошлитесь на решение ФАС от 17.01.2025 и потребуйте заключить допсоглашение, где ваша ставка будет прописана уже без привязки к «Домклик Плюс».

2. Дождитесь решения банка. На руках у вас должно остаться письменное подтверждение, что подписка деактивирована, и подписанное допсоглашение.

3. Завершите процесс в личном кабинете. Проставьте все галочки, нажмите «Далее» и дождитесь уведомления об отключении.

4. Оформите новый полис страхования жизни, если по условиям договора он нужен для сохранения ставки. Страховую можно выбрать любую из аккредитованных Сбербанком — и она почти всегда дешевле той, что была зашита в пакет.

5. Проверьте, что условия не изменились. Посмотрите новый график платежей и выписку, при сомнениях уточните в поддержке, что ставка осталась прежней.

Кстати, сейчас на Polis.online действует скидка 2 000 ₽ на страховку ипотеки от Сбербанка. Оформляйте страховку у нас — это займет всего 5–7 минут, а цены в 2–4 раза ниже банковских. 

Полис придет на почту сразу после оплаты, и вы сможете загрузить его в Домклик без проблем. Сравните тарифы и сэкономьте прямо сейчас.

Можно ли вернуть деньги

Да. А вот частично или полностью — зависит от ситуации.

При досрочном расторжении вы можете вернуть стоимость оплаченного, но неиспользованного периода подписки (если это разрешено в договоре). Обычно возврат занимает до 10 рабочих дней, на практике часто быстрее.

Если вы хотите вернуть вообще все ранее уплаченные суммы за навязанную услугу — это уже через суд, доказывая факт незаконного навязывания.

Ваши права: что говорит закон

Хорошая новость в том, что закон на вашей стороне. Разберёмся, что это значит на практике.

Обязательно при ипотеке только одно — страхование самой недвижимости. Это требование прописано в законе (ст. 31 ФЗ «Об ипотеке»), и от него никуда не деться. А всё остальное — страхование жизни, титула, любые дополнительные опции — исключительно по вашему желанию.

И ещё важный момент: банк не имеет права навязывать вам конкретную страховую компанию. Выбирать страховщика — ваше право. И уж тем более банк не может делать свою подписку обязательным условием для получения льготной ставки.

Что говорят регуляторы? Центробанк прямо запрещает банкам повышать ставку тем, кто отказался от добровольных услуг. А ФАС своим решением от 17 января 2025 года признала навязывание «Домклик Плюс» незаконным.

Это ваши главные козыри в любом споре с банком. Знайте свои права и смело на них ссылайтесь.

Какие встречаются сложности и что с ними делать

Система Домклик не принимает полис другой страховой.

Скачайте полис в корректной форме, при необходимости приложите лицензию страховщика.

Банк требует оставить «Домклик Плюс» ради ставки.

Не соглашайтесь на простое отключение — просите именно допсоглашение, фиксирующее ставку, и письменный мотивированный отказ. Ссылайтесь на решение ФАС от 17.01.2025 и позицию ЦБ.

Если отказывают — жалоба в ЦБ и ФАС, можно обратиться к финансовому уполномоченному или в Роспотребнадзор.

Деньги возвращают с задержкой.

Направьте официальную претензию с указанием сроков. Нет реакции — жалоба через интернет-приемную ЦБ обычно ускоряет процесс.

Реальный пример: сколько удалось сэкономить

Для наглядности приведем случай из нашей практики.

Клиентка, женщина 35 лет, с остатком по ипотеке 3 100 000 ₽. Подписка «Домклик Плюс» обходилась ей в 14 880 ₽ в год — тариф был единым, 0,48% от остатка, и включал страхование жизни и СберПрайм.

Когда она решила отказаться от подписки, мы помогли ей оформить новый полис страхования жизни на Polis.online. Стоимость составила всего 2 635 ₽.

Считаем экономию: 14 880 − 2 635 = почти 12 245 ₽ в год. И это при том, что льготная ставка по ипотеке полностью сохранилась — потому что кредитный договор был изменен через дополнительное соглашение, а не просто отключение подписки.

Хотите узнать, сколько сможете сэкономить вы? Воспользуйтесь нашим калькулятором — он покажет лучшие предложения от аккредитованных страховых компаний именно для вашего случая. Это быстро, бесплатно и без обязательств.

Главное, что стоит запомнить

• В 2026 году новые заемщики Сбербанка с подпиской «Домклик Плюс» уже не сталкиваются.

• Те, кто оформил ипотеку раньше, могут и должны отказываться от подписки, не теряя сниженную ставку — закон полностью на вашей стороне.

• Простое отключение услуги может привести к росту процента. Добивайтесь подписания допсоглашения, которое закрепит льготную ставку.

• Процесс требует времени и настойчивости — сохраняйте все документы и переписку.

В спорах смело ссылайтесь на решение ФАС от 17.01.2025. При любых сложностях обращайтесь в ФАС, Центробанк, Роспотребнадзор, Министерство финансов и к финансовому уполномоченному.

Вы вправе отказаться от лишних услуг, выбрать страховку самостоятельно и не переплачивать по кредиту. Внимательно читайте договор и не бойтесь отстаивать свои интересы.